ATMについて
身体障がい者、視覚障がい者対応のATMはありますか。
目がご不自由なお客さまにも操作しやすい視覚障がい者対応ATMを、98箇所設置（平成22年11月30日現在）しております。
視覚障がい者対応ATMの設置箇所につきましては、こちらをご覧ください。
キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが。
当行ATMで、暗証番号を変更いただけます。
生年月日・電話番号など、他人に類推されやすい暗証番号をご利用のお客さまは、番号の変更をお願いします。
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが。
当行から暗証番号をお教えすることはできません。書面によるカード再発行のお手続きが必要となります。
お手続きに必要なものは、以下のとおりです。
- お届印
- キャッシュカード
- ご本人を確認できる公的書類（運転免許証、パスポート、印鑑証明書等）
※カードをお持ちの場合、再発行手数料は不要です。
なお、当行行員がお客さまに暗証番号をお尋ねすることはございません。
キャッシュカードの暗証番号を間違えてしまい、カードがATMに取り込まれてしまったのですが。
キャッシュカードの不正使用を防止するため、間違った暗証番号が当行所定の回数を超えて、連続して使用された場合、カードをATMに取り込みます。このカードはお使いいただけなくなりますので、お取引店にご連絡ください。
| 受付時間 | 連絡先電話番号 | 連絡先名称 | |
| 平日 | 8:45～17:10 | 店舗・ATM案内 |
お取引店 |
| 終日 | 0120-121-070 (照会コード： 0 ) ※ お電話の際は、お掛け間違いのないよう、もう一度フリーダイヤル番号をご確認ください。 |
ATMサービスセンター | |
| 土･日･祝日 | 終日 |
ご連絡後、お手数でも、①お取引口座の届出印、および②ご本人を確認できる公的書類（運転免許証、パスポート、印鑑証明書等）をご持参のうえ、当行本支店窓口で書面によるキャッシュカードの再発行のお手続きをお願いします。
※カードの再発行手数料は不要です。
キャッシュカードによる1日あたりの利用（引き出し）限度額を変更したいのですが。
キャッシュカードによる1日あたりのご利用限度額は、通常、以下のとおり設定しております。
| 生体認証取引 （手のひら静脈） |
IC取引 | 磁気ストライプ取引 | |
| 現金のお引き出し | 500万円 | 100万円 | 50万円 |
| お振込・お振替 | 1,000万円 | 200万円 | |
ご利用限度額の変更のお手続きは、当行ATMまたは窓口でお願いします。
【当行ATMで設定する場合（引き下げのみ）】
ご利用限度額の引き下げは、下表の金額の範囲内で変更いただけます（1万円単位）。
＜変更できるご利用限度額の範囲＞
| 生体認証取引 （手のひら静脈） |
IC取引 | 磁気ストライプ取引 | |
| 現金のお引き出し | 500万円〜0円 | 100万円〜0円 | 50万円〜0円 |
| お振込・お振替 | 1,000万円〜0円 | 200万円〜0円 | |
【窓口で設定する場合（引き下げ・引き上げ）】
引き下げのお手続きには、①お届印、②通帳またはキャッシュカードが必要となります。引き上げ（一度引き下げた限度額の引き上げ）のお手続きには、①お届印、②通帳またはキャッシュカード、③ご本人を確認できる公的書類（運転免許証、パスポート、印鑑証明書等）が必要となります。
ご利用限度額の引き下げ・引き上げ（一度引き下げた限度額の引き上げ）は、下表の金額の範囲内で変更いただけます（1万円単位）。
＜変更できるご利用限度額の範囲＞
| 生体認証取引 （手のひら静脈） |
IC取引 | 磁気ストライプ取引 | |
| 現金のお引き出し | 500万円〜0円 | 100万円〜0円 | 50万円〜0円 |
| お振込・お振替 | 1,000万円〜0円 | 200万円〜0円 | |
ATMではどのような取引が利用できますか。
当行ATMでは、以下のお取引がご利用いただけます。
| お預け入れ | 定期預金のお預け入れ | 振込 | 振替 | お引き出し |
| クレジットカードでのキャッシングなど | 残高照会 | 通帳記入 | キャッシュカードの暗証番号変更（*） | ATM利用限度額引き下げ（*） |
| 住所変更手続き（*） | 電話番号変更手続き（*） | 外貨普通預金とキャッシュカード（普通預金）との振替 |
（*）は、ATM画面の「お申込み・変更届」ボタンを押していただくと、ご案内されます。 ATM機能説明はこちらをご覧ください。
山梨中央銀行のATMでは、どの金融機関のキャッシュカードが利用できますか。
当行のATMでご利用いただける金融機関のキャッシュカードは次のとおりです。なお、ご利用いたただく際には当行所定の手数料をいただきますのでご了承ください。
（手数料につきましてはこちらをご覧ください。）
【ご利用いただける提携金融機関】
・都市銀行
・地方銀行
・信託銀行
・第二地方銀行
・信用金庫
・信用組合
・労働金庫
・農業協同組合（農協）、漁業協同組合（漁協）
・郵便貯金
・外国銀行（シティバンクのみ）
※各提携金融機関によってご利用時間帯が異なりますのでご注意ください。
土曜日、日曜日、祝日でもATMを利用できますか。
ご利用いただけます。
ただし、設置箇所によってはご利用いただけないATMもありますので、こちらでご確認ください。なお、土曜日、日曜日、祝日には、「当座預金へのご入金」、「当日扱いのお振込み」、「現金扱いでのお振込み」をご利用いただけません。
入金（預け入れ）は、何時から何時までできますか。
当行ATMでのご入金は、8：00から21：00までご利用いただけます。
※当行ATMの営業時間は、設置箇所によって異なりますので、こちらでご確認ください。
山梨中央銀行のATMでの振込は、何時から何時までできますか。
当行ATMでのお振込みは、お振込方法によりお取扱時間が異なります。
| お振込方法 | 曜日 | ご利用可能時間帯 |
| キャッシュカードでのお振込み |
平日 | 8:00～21:00 |
| 土曜・日曜・祝日 | ||
| 現金でのお振込み |
平日 | 8:45～18:00 |
| 土曜・日曜・祝日 | お取扱しておりません |
※平日15時以降、および土曜日・日曜日・祝日のお振込みは、翌営業日のお振込み（予約扱い）となります。
※当行ATMの営業時間は、設置箇所によって異なりますので、こちらでご確認ください。
また、お振込には、インターネット（パソコン・携帯電話）で銀行取引がご利用いただける「山梨中銀ダイレクト」（個人向けインターネット・モバイルバンキングサービス）が便利です。
ATMで取り扱いできるお金の種類について知りたいのですが。
ATMでお取り扱いできるお金の種類（金種）は、以下のとおりです。
| お引き出し | 万円券 千円券 | |
| お預け入れ | 万円券 5千円券 2千円券 千円券 | |
| お振込 | 入金 | 紙幣、硬貨とも全金種（円） |
| つり銭支払 | 紙幣：千円券のみ | |
| 硬貨：全金種（円） | ||
※硬貨のお取り扱いについて
| 本支店のATM | ATMの上の表示板で「お振込」の表示があることをご確認のうえ、ご利用ください。 ※「お振込（カード専用）」と表示のあるATMでは、硬貨をご使用いただけませんのでご注意ください。 |
| 店舗外出張所のATM | 店舗外出張所のATM（以下の出張所を除く）では、ご使用いただけませんのでご了承ください。 【硬貨取扱可能な出張所】 ＜国中地区＞ 駅ビル出張所 オギノ朝日出張所 ＜郡内地区＞ 金鳥居出張所 新屋出張所 桂出張所 大明見出張所 |
ATMでジャパンネット銀行、セブン銀行、ソニー銀行、イーバンクへの振込はできますか。
山梨中央銀行のATMでお振込みができます。
ATMではどのようなクレジットカードが利用できますか。
当行ATMでは、以下のクレジットカードがご利用いただけます。（平成22年6月1日現在）
| DC | JCB | UFJ | オリコ | ジャックス |
| ダイナーズ | VISA | UC | イオンクレジット | オリックス・クレジット |
| CF | セゾン | OMC | TS3 | アプラス |
| 三菱UFJニコス | セディナ | レイク | ライフ | ニッセン |
| UCS | ポケットカード | アメックス | ＭＵＦＧ |
郵便局のATMで山梨中央銀行のキャッシュカードは利用できますか。
全国の郵便貯金ATMで山梨中央銀行のキャッシュカード・山梨中銀カードローン「waku waku」等の融資専用カードをご利用いただけます。
①ご利用いただけるお取引は、「お引き出し」、「お預け入れ」、「残高照会」です。
② 「残高照会」をご利用の場合、手数料は無料ですが、「お引き出し」と「お預け入れ」をご利用の場合は、ご利用手数料を申し受けます。
郵便貯金ATMご利用手数料につきましては、こちらをご覧ください。
③ご利用可能時間帯は、以下のとおりです。
ただし、1月1日～1月3日は、ご利用いただけません。
【ご利用可能時間帯】
設置場所等により郵便貯金ATMの営業時間は異なりますので、ご注意ください。
| ご利用いただけるお取引き | 曜日 | ご利用可能時間帯 |
| お引き出し 残高照会 |
平日 | 8:00～21:00 |
| 土曜 | ||
| 日曜・祝日 | 8:00～20:00 | |
| お預け入れ |
平日 | 8:00～21:00 |
| 土曜 | 9:00～17:00 | |
| 日曜・祝日 |
- 12月31日の手数料は土・日・祝日扱いとなります。
- 山梨中銀カードローン「waku waku」等の融資専用カードによるお預け入れ（ご返済）の手数料は無料です。
- 1日のお引き出し限度額はお客さまのご指定いただいているご利用限度額（ご利用限度額の上限は200万円）までです。
なお、1回のお取引におけるお引き出し、お預け入れ枚数は万円札・千円札合わせて50枚までとなります。
山梨中央銀行のATMで郵便局のキャッシュカードは利用できますか。
山梨中央銀行の全てのATMで郵便局のキャッシュカードをご利用いただけます。
① ご利用いただけるお取引は、「お引き出し」、「お預け入れ」、「残高照会」です。
② 郵便貯金キャッシュカードご利用の際の手数料は、日本郵政株式会社所定の手数料となります。
③郵便貯金の通帳はご利用いただけません。
④ご利用可能時間帯は、以下のとおりです。
ただし、1月1日～1月3日は、ご利用いただけません。
【ご利用可能時間帯】
当行ATMの設置場所等により営業時間が異なりますので、こちらでご確認ください。
| ご利用いただけるお取引き | 曜日 | ご利用可能時間帯 |
| お引き出し 残高照会 |
平日 | 8:00～21:00 |
| 土曜 | ||
| 日曜・祝日 | 8:00～20:00 | |
| お預け入れ |
平日 | 8:00～21:00 |
| 土曜 | 8:00～20:00 | |
| 日曜・祝日 |
コンビニエンスストアのATMで山梨中央銀行のキャッシュカードは利用できますか。
全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート等に設置されているATMで、山梨中央銀行のキャッシュカードをご利用いただけます。また、山梨中央銀行の山梨中銀カードローン「waku waku」等の融資専用カードもご利用いただけます。
セブン銀行等のATMでご利用いただけるサービス内容等は以下のとおりです。
【サービス内容、ご利用時間およびご利用手数料（消費税等を含む）】
＜セブン銀行、イーネット、LANs＞
- 12月31日～1月3日のご利用手数料は土・日・祝日扱いとなります。
- 1回のお取引における金額・紙幣枚数の制限
セブン銀行：お引出し、お預け入れとも50万円・50枚まで
イーネット・LANs：お引出しは20万円・28枚まで、お預け入れは50万円、59枚まで - イトーヨーカドー等の一部店舗では、セブン銀行ATMのお取扱日、お取扱時間が異なることがございます。
JRの駅のATMで山梨中央銀行のキャッシュカードは利用できますか。
JR東日本の駅のATM（「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ））で、山梨中央銀行のキャッシュカードをご利用いただけます。
ご利用いただけるサービス内容等は以下のとおりです。
【サービス内容・手数料（消費税等を含む）】
- 12月31日～1月3日の手数料は土・日・祝日扱いとなります。
- 通帳はご利用いただけません。
- 1日のお引き出し限度額はお客さまのご指定いただいているご利用限度額（ご利用限度額の上限は200万円）までです。なお、1回のお取引におけるお引き出し枚数は万円札・千円札あわせて50枚までとなります。
