キャッシュカードを紛失された場合、または盗難にあわれた場合は、以下の連絡先に至急ご連絡ください。なお、盗難にあわれた場合は、警察署へ被害届を提出してください。

ご連絡後、①お取引口座の届出印、および②ご本人を確認できる公的書類（運転免許証、パスポート、または印鑑証明書等）をご持参のうえ、当行本支店窓口で書面による紛失等のお届けをお願いします。

また、カードの再発行を希望されるお客さまは、別途書面によるお手続きが必要です。再発行手数料は１枚あたり1,050円（消費税等を含む）です。

キャッシュカードの偽造・盗難による不正な引き出しと思われる場合は、以下の連絡先に至急ご連絡ください。なお、盗難にあわれた場合は、警察署へ被害届を提出してください。

なお、偽造・盗難キャッシュカードによる被害を補償する制度がございますので、補償制度に関するお問い合わせは、お取引店にご相談ください。

印章を紛失された場合、または盗難にあわれた場合は、以下の連絡先に至急ご連絡ください。なお、盗難にあわれた場合は、警察署へ被害届を提出してください。

ご連絡後、①通帳（証書）、②今後ご使用になる新たな印章、および③ご本人を確認できる公的書類（運転免許証、パスポート、または印鑑証明書等）をご持参のうえ、当行本支店窓口で書面による紛失等のお届けをお願いします。

通帳（証書）を紛失された場合、または盗難にあわれた場合は、以下の連絡先に至急ご連絡ください。なお、盗難にあわれた場合は、警察署へ被害届を提出してください。

ご連絡後、①お取引口座の届出印、および②ご本人を確認できる公的書類（運転免許証、パスポート、または印鑑証明書等）をご持参のうえ、当行本支店窓口で書面による紛失等のお届けをお願いします。

また、通帳（証書）の再発行を希望されるお客さまは、別途書面によるお手続きが必要です。再発行手数料は１件あたり1,050円（消費税等を含む）です。

盗難通帳・インターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し被害に遭われたと思われる場合は、以下の連絡先に至急ご連絡ください。

なお、盗難通帳・インターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し被害に対する補償制度がございます。 補償制度に関するお問い合わせは、お取引店にご相談ください。

住所変更は、①お取引店窓口、②当行ATM、③メールオーダーサービス（郵送式）、④インターネットバンキングサービス（「山梨中銀ダイレクト」）のいずれかの方法でお手続きをお願いします。
ただし、融資、当座預金、財形預金、マル優･マル特扱いの預金等のいずれかのお取引があるお客さまは、窓口でお手続きをお願いします。

【融資取引のあるお客さま】
お取引店の窓口でお手続きをお願いします。
お手続きの際は、①お届印、および②住民票抄本をご持参ください。
お届印に実印をご使用されているお客さまは、上記①・②のほか、③印鑑証明書もご持参ください。

【当座預金取引のあるお客さま】
お取引店の窓口でお手続きをお願いします。
お手続きの際は、①お届印、②住民票抄本、および③印鑑証明書をご持参ください。

【財形預金、マル優・マル特扱いの預金等のあるお客さま】
お取引店の窓口でお手続きをお願いします。お手続きの際は、お届印をご持参ください。

ご結婚などでお名前が変わられたお客さまは、お取引店の窓口でお手続きをお願いします。
お手続きに必要なものは、以下のとおりです。
①変更前（旧姓）のお届印と変更後（新姓）のお届印
②通帳・証書・キャッシュカード
③旧姓および新姓の記載のある公的書類（戸籍謄本、戸籍抄本、運転免許証、住民票の写し、住民票の記載事項説明書、外国人登録証明書など）

なお、融資取引にてお届印に実印を使用されているお客さま、または当座預金取引があるお客さまは、上記①～③のほか、④印鑑証明書も必要となります。

①通帳（証書）、②キャッシュカード（発行されている場合）、および③お届印をご持参のうえ、当行本支店窓口にご来店ください。
ご来店が難しい場合は、お取引店までお問い合わせください。

ATMで受取人を間違えて振込んだ場合、「組戻し（クミモドシ）」というお手続きが必要となります。至急、ATMをご利用いただいたお取引店にご連絡ください。なお、「組戻し」のお手続きには、手数料（1件につき840円（消費税等込））が必要となります。
また、ご利用いただいたATMが店舗外ATMであり、お取引店（ATMの管理店）がご不明な場合は、0120-201862までお問い合わせください。

【普通預金口座の開設に必要な資料など】
ご本人さまの以下の本人確認資料およびご使用になるご印鑑が必要となります。

【本人確認資料】
●運転免許証
●各種健康保険証
●各種年金手帳
●各種福祉手帳
●旅券（パスポート）
●写真付き住民基本台帳カード
●外国人登録証明書　など

※ご印鑑にシャチハタ等のゴム製のネーム印はご使用いただけません。

【ご来店いただけない場合】
「メールオーダーサービス」により郵便にて普通預金口座を開設いただけます。この場合、本人確認資料の写しおよび公共料金の領収書（原本）が必要となります。

※公共料金の領収書には、携帯電話料金の領収書は含みません。
※公共料金の領収書は、新規開設していただいた通帳と一緒に郵送にて返却させていただきます。

普通預金通帳、総合口座預金通帳（キャラクター通帳を含みます）につきましては、当行ATMで通帳繰越ができます。
ご利用いただけるATMには「このATMは通帳繰越ができます」とシールが貼ってあり、365日、ATMの稼働時間帯でご利用いただけます。

※お手許の通帳の口座名義が手書きの場合は、ATMでの通帳繰越はできません。
※ATMのお取扱時間は、設置場所により異なりますので、こちらでご確認ください。

お取引内容の明細を発行いたしますので、お取引店の窓口でお手続きをお願いします。お手続きに必要なものは、①お届印、および②通帳です。

当行インターネットバンキングサービスである、「山梨中銀ダイレクト（個人のお客さま向け）」および、「山梨中銀Ｂｉｚダイレクト（法人・個人事業主さま向け）」の税金・各種料金の払込「Ｐａｙ-ｅａｓｙ（ペイジー）」の機能でご利用になれます。
ただし、ご利用可能時間は８：００～２１：００までとなっておりますので、ご注意ください。