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お問い合わせ・ご相談

各種お問い合わせ・ご相談を下記の相談窓口で承っております。商品やサービス内容、各種届出やお手続きなどについて、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品・サービス・インターネットバンキング等に関するお問い合わせ

お客さまのご質問・ご相談に専門の担当者が対応させていただきます。

お電話でのお問い合わせ【通話料無料】

山梨中銀ダイレクトマーケティングセンター

【受付時間】
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(ただし、祝日および12月31日~1月3日は除きます。)

海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合

055-236-6636

(通話料はお客さまのご負担となります)

【受付時間】
月曜日~金曜日 9:00~17:00(日本時間)
(ただし、祝日および12月31日~1月3日は除きます。)

メールでのお問い合わせ

メールによる商品・サービス・インターネットバンキングに関するお問い合わせはこちら

キャッシュカード・印鑑・通帳・証書の盗難・紛失の受け付け

キャッシュカード・印鑑・通帳・証書の盗難・紛失の際は以下へご連絡ください。

左記以外の時間帯及び土・日・祝日はお電話でご相談【通話料無料】

個人ローン・ネットご相談サービス

個人ローンについてわからないこと、気になっていることをお気軽にご相談ください。
ご相談内容について、ご希望の店舗または専門部署で対応させていただきます。

お電話でのお問い合わせ【通話料無料】

山梨中銀ダイレクトマーケティングセンター

【受付時間】
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(ただし、祝日および12月31日~1月3日は除きます。)

個人ローン・ネット申込み

「個人ローン仮審査申込窓口」は、山梨中銀の窓口にご来店いただくことなく、個人ローンのお申込み(仮審査申込み)ができるサービスです。

FAXでのお申込み

055-223-6291 (照会コード:9)

ご郵送でのお申込み

〒400-8601
山梨県甲府市丸の内1-20-8
株式会社 山梨中央銀行
ダイレクトマーケティングセンター

インターネットでの資料請求について

郵送で各種商品・サービスがお申込いただけるメールオーダーサービスのほか、投資信託口座開設書類の目論見書をご請求いただけます。

メールオーダー(郵送)のご請求

総合口座や各種ローンの郵送専用のお申し込み書を請求いただけます。

投資信託に関する資料請求お問い合わせ

NISA口座の資料ご請求

ローンスクエアのご案内

ローンスクエアは、個人のお客さま向けのローンを取り扱う専門店です。
平日の遅い時間、休日も各種ローンのご相談・お申し込みができます。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ

当行の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談については、担当者が対応させていただきます。

苦情等のご相談、銀行に関するご意見・ご要望等

当行へのご意見・ご要望・苦情はこちら

各種お問い合わせは0120-201862へお電話ください。

山梨中央銀行お客様サービス室

0120-072223

(通話料無料)

055-233-2111(大代表)

(通話料はお客さまのご負担となります)

【受付時間】
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(ただし、祝日および12月31日~1月3日は除きます。)

金融円滑化苦情相談受付窓口

お客さまからの返済条件の変更等に関する苦情相談についてお受けする専用窓口を設置いたしました。

一般社団法人全国銀行協会の相談・苦情等受付窓口

一般社団法人全国銀行協会は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会相談室を設置しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。

また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

  • 一般電話・公衆電話からは、市内通話料金でご利用いただけます。

【受付時間】
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(ただし、祝日および銀行の休業日は除きます。)

  • 一般財団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

お問い合わせの前に

よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるご質問についてお答えしています。
相談窓口にお問い合わせいただく前に、ぜひご覧ください。

店舗・ATM検索

山梨中央銀行の店舗・ATMをご案内しております。お客さまのお住まい、お勤め先に近い店舗をご確認いただけます。曜日・時間帯により稼動しているATMを検索する機能や地図でのご案内もご利用いただけます。

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