画面共有サービス

画面共有サービスは、山梨中銀Bizダイレクトをご利用のお客さまが、ご操作でお困りになった場合など、お客さまのパソコン画面を専門のオペレーターが確認しながら、電話でサポートするサービスです。

• ご利用対象者
• ご利用料金
• 安心してご利用いただくために

ご利用対象者

山梨中銀Bizダイレクトをご契約のお客さまのみとなります。

ご利用料金

本サービスのご利用は無料です。

• ただし、インターネット通信費はお客さまのご負担となります。

安心してご利用いただくために

• 本サービスは、お客さまが操作されている画面を専門のオペレーターが閲覧し、操作方法などをご案内するために使用します。
  専門のオペレーターは、お客さまの端末操作はできないため、端末操作自体はお客さまご自身で行っていただきます。

• ご利用にあたり、専門のオペレーターがお客さまの画面を閲覧できるようにするため、当行指定のプログラムのダウンロードが必要です。
  以下の「画面共有サービスのダウンロードはこちら」ボタンより一時ファイル（exeファイル）をダウンロードし、実行していただきます。
  接続を終了（切断）すると、一時ファイルは自動的に削除され、オペレーターはお客さま画面を閲覧できなくなります。

• パスワード、その他重要な情報は画面上に表示させないでください。
  止むを得ず、パスワード等を表示させる場合は、一時的に接続を切断する機能をご利用ください。一時的に切断する機能は、専門のオペレーターの指示に従ってください。
  なお、パスワード等を表示された場合は、専門のオペレーターの判断により、お客さまの許可なく接続を終了（切断）させてただく場合があります。

• 当行の故意または過失により生じたものでない限り、本サービスのご利用により生じた損害等について、当行は責任を負いません。

上記事項を確認・同意のうえ画面共有サービスをご利用ください。

画面共有サービスのダウンロードはこちら