インターネットバンキングの不正送金対策のお願い

インターネットバンキングをご利用いただくうえで、被害に遭わないよう、以下の対策をとっていただきますよう、お願い申しあげます。

• 不審な事象について
• ご利用環境（パソコン等）について
• サービスのご利用方法について

不審な事象について

• 不審な事象が発生したら、直ちにご連絡ください。
  以下のような事象が発生した場合、ウィルスに感染している可能性がございます。直ちにインターネットバンキングのご利用を中止し、お取引店、または山梨中銀まるっとサポートデスク（0120-201862（照会コード：9）、平日9:00～17:00、祝日・12/31～1/31は除きます）へご連絡ください。

  • 画面がいつもと違う

  • 電子証明書が削除されている（法人のお客さまのみ）

  • 操作中に突然取引ができなくなった（急にフリーズした、シャットダウンが起こったなど）

  • 取引が完了したはずなのに成立していない

  • 通常とは異なる手順での操作を強いられる

• 不審なメールや、不正サイトにはご注意ください。
  不審な（当行を装った）メールの開封や、不正なサイトへのアクセスは絶対に行わないでください。（インターネットバンキングをご利用になるパソコン（端末）は専用のパソコンをご用意することをお勧めします）また、当行では、インターネットバンキングのログイン以外で、インターネットバンキングのID・パスワードの入力を求めることはございません。

ご利用環境（パソコン等）について

• フィッシング対策ソフトを導入してください。
  必ずフィッシング対策ソフトを導入してください。導入されていない方は、「PhishWallプレミアム」を無償提供しておりますので、当行ホームページからインストールしてください。「PhishWallプレミアム」はサイトの正当性の確認だけでなく、乗っ取り（遠隔操作）防止の対策にも有効です。

• ウィルス対策ソフトやパソコンのOS、ブラウザソフトを最新の状態にしてください。
  ウィルス対策ソフトを導入し、常に最新の状態に更新するとともに、ウィルス検知が有効になっていることを確認してください。
  また、パソコンのOSやブラウザソフトも常に最新の状態に更新し、当行で推奨している環境以外は使用しないでください。

• パソコンの遠隔操作にご注意ください。
  パソコンがウィルスに感染してしまうと、遠隔操作される恐れがあります。パソコンを使用しない時間帯は、LANケーブルを抜くなど、ネット接続できない状態にするのも、有効な対策です。

• ID・パスワードの管理を徹底してください。
  ID・パスワードをパソコン上に保存することは絶対にしないでください。また、ID・パスワードの詐取にもご注意ください。（定期的なパスワード変更や、ソフトウェアキーボードのご利用をお勧めします）

サービスのご利用方法について

• メールの受信先をご確認ください。
  取引の確認メールやメール通知パスワードの受信は、インターネットバンキングを使用しているパソコンとは別のパソコン（できれば携帯電話）で行ってください。
  特に、Yahooメール等のフリーメールでの受信は絶対にお止めください。

• 承認機能をご利用ください。（法人のお客さまのみ）
  承認機能（取引の申請者と承認者の権限を分ける機能）を使用し、申請者と承認者は別々のパソコンを使用してください。

• お取引の限度額を見直してください。
  被害を最小限に抑えるため、一日あたりの振込限度額をできるだけ低く設定してください。（振込限度額の引き下げは、窓口へ申請してください）

• 身に覚えのない取引がないか確認してください。
  ログイン履歴や取引照会などから、身に覚えのない取引がないか常に確認してください。（税金・各種料金の状況照会も確認してください）
  特に退社後の時間帯を狙って不正に操作されることが多いため、法人のお客さまは、朝10時までに必ず、身に覚えのない予約取引がないか確認してください。